Foire aux questions
Foire aux questions
Qu´est-ce que Sandals ?
Sandals est une collection éclectique rassemblant 12 des hôtels Luxury Included® les plus idylliques de la terre. C´est une destination de vacances particulièrement romantique offerte aux couples d´amoureux qui cherchent à s´échapper du quotidien pour se consacrer uniquement l´un à l´autre. Et comme tout ce qui se fait de mieux est déjà compris dans un tarif simple payé d´avance, vous êtes traités comme des rois sans avoir à vous soucier de votre budget. Même les pourboires sont compris !
Pourquoi ne puis-je pas emmener les enfants ?
Parce que nous tenons à ce que vos vacances soient aussi romantiques et reposantes que possible, seuls des couples peuvent séjourner dans les hôtels Sandals. Mais nous accueillons à bras ouverts les célibataires, les amis et les familles dans nos merveilleux hôtels Beaches. Créée par Sandals, l´enseigne Beaches propose les jeux, l´aventure et le luxe que les familles recherchent en priorité, pour faire de vos vacances en famille des moments de classe internationale.
Politique et programme d´assurance – Qu´est-ce que cela comprend ?
Pour seulement 99 USD par adulte (109 USD du 21/12/2007 au 2/1/2008), vous pouvez acheter notre programme complet d´assurance voyage. Ce programme vous évite les pénalités d´annulation en cas d´annulation du voyage avant votre départ, quelle qu´en soit la raison. En outre, il couvre également les interruptions de voyage, les bagages, les frais médicaux et tout autre problème qui pourraient surgir après le départ.
Qu´est-ce que cela comprend ?
- Tous les repas, les en-cas tout au long du jour et de la nuit et les restaurants raffinés.
- Golf en Jamaïque et à Sainte-Lucie
- Sports terrestres
- Forfait Mariages de base
- Privilèges d´échange
- Plongée sous-marine (sur certificat)*
- Navigation à voile, ski nautique, plongée libre, etc.
- Séjours de luxe
- Transferts aéroport
* Certificat et journal de plongées obligatoires.
Qu´est-ce que l´offre ne comprend PAS ?
- Soins spa
- Caddies de golf (obligatoires pour les joueurs)
- Assistance médicale**
- Transports*
- Les frais d´aéroport peuvent ne pas être compris
- Circuits en option
- Accès à Internet
- Articles des boutiques cadeaux
- Appels téléphoniques
- Certificat de plongée sous-marine et cours de remise à niveau
* Les transferts aéroport sont inclus, ainsi que les transferts vers les hôtels Sandals voisins (de la même ville).** Les services de notre infirmier résident sont gratuits. En revanche, en cas de besoin, les médicaments et la consultation d´un médecin seront payants.
Quel est le code vestimentaire des restaurants le soir ?
Destination décontractée : robes, shorts et jeans sont autorisés. Les tenues de bain doivent être sèches et couvertes. Chaussures obligatoires. Pantalon habillé pour les hommes. Chemises avec manches et col. Le soir, vous devrez la plupart du temps porter des tenues élégamment décontractées ou des tenues élégantes. Cela dépend des restaurants dans lesquels vous souhaitez dîner. Beaucoup de couples reprennent des vêtements plus confortables après dîner. Aucun de nos restaurants n´exige de porter une veste.
Le naturisme est-il autorisé à Sandals ?
Les hôtels Sandals n´encouragent pas le naturisme ou les monokinis pour les bains de soleil. Dans le cas où l´un de nos hôtes décide de le pratiquer dans des lieux moins fréquentés, la direction n´intervient que si cela perturbe les autres hôtes. Nous sommes impatients de pouvoir vous accueillir dans l´un de nos hôtels primés.
Faut-il un visa pour se rendre dans vos hôtels ?
Pour les ressortissants des États-Unis, les visas ne sont obligatoires dans aucun pays où nos hôtels sont situés. Toutefois, depuis le 23 janvier 2007, tous les ressortissants des États-Unis revenant des Caraïbes doivent être en possession d´un passeport américain valide pour entrer sur le territoire des États-Unis. Pour obtenir de l´aide en vue de la création ou du renouvellement de votre passeport, consultez notre page d´informations sur les passeports. Les ressortissants d´autres pays doivent contacter la compagnie aérienne avec laquelle ils voyagent pour se renseigner sur les conditions d´entrée et de visa.
Dois-je emporter un adaptateur électrique ?
110 volts/50 Hz en Jamaïque, 110 volts/60 Hz à Antigua, 220 volts/50 Hz à Sainte-Lucie et 120 volts/60 Hz aux Bahamas. Toutefois, il n´est pas nécessaire de prévoir un sèche-cheveux. Il vous en est fourni un dans toutes les chambres.
Puis-je effectuer des réservations pour des repas ou des activités sur place avant mon voyage ?
Les réservations pour les repas (superflues dans la plupart des restaurants), le golf, la plongée sous-marine, les sports aquatiques, le tennis, etc. ne sont possibles qu´une fois arrivés à l´hôtel.
Des serviettes de plage sont-elles fournies par l´hôtel ?
Oui, l´hôtel fournit des serviettes de plage.
Nous voyageons avec un couple d´amis. Pouvons-nous demander des chambres voisines ?
Nous acceptons les demandes de chambres attenantes et ferons toujours de notre mieux pour vous héberger avec vos amis. Cependant nous ne pouvons garantir que des chambres attenantes seront disponibles.
Y a-t-il un infirmier dans l´hôtel ?
Un infirmier agréé est présent pendant les heures de travail dans tous les hôtels Sandals (sauf le Sandals Inn). Ses services sont gratuits. En revanche, en cas de besoin, les médicaments ou la consultation d´un médecin seront payants.
L´eau est-elle potable ?
Étant donné que tous nos hôtels disposent d´une station de traitement de l´eau dans la propriété, il est absolument sans danger de boire l´eau disponible dans votre chambre. Des bouteilles d´eau sont vendues dans les boutiques cadeaux moyennant des frais supplémentaires, ou fournies à titre gracieux dans les chambres avec conciergerie.
Vos hôtels peuvent-ils s´adapter aux allergies alimentaires ?
Vous pouvez être certains que nous agirons en étroite concertation avec vous à cet égard ; notre chef fera en sorte de proposer des menus adaptés. Merci de nous indiquer votre date d´arrivée et votre numéro de réservation, ainsi que votre nom et l´hôtel dans lequel vous séjournerez afin que nous puissions prendre des dispositions pour vous avec le chef à votre arrivée.
Quelle somme d´argent dois-je porter sur moi ?
Étant donné que tous les frais sont compris et que les pourboires sont interdits, vous n´aurez pas besoin d´argent liquide sur vous dans la propriété. Nos réceptions acceptent la plupart des grandes cartes de crédit (MasterCard, VISA et American Express). Nous acceptons également les chèques de voyage. À leur arrivée, tous nos hôtes sont invités à présenter une carte de crédit pour activer le compte de leur chambre. L´achat des services en option sur les différents sites de l´hôtel s´effectue en inscrivant tous les frais sur le compte de la chambre de nos hôtes. L´argent liquide n´est accepté sur aucun site de l´hôtel. Toutefois, si vous prévoyez de sortir de la propriété pour faire des achats ou autres, nous vous recommandons d´emporter de l´argent, car les vendeurs n´acceptent pas tous les cartes de crédit ou les chèques de voyage. Vous trouverez des bureaux de change dans tous les hôtels Sandals. Le dollar des États-Unis est accepté dans toutes les îles, mais il est possible que la monnaie vous soit rendue dans la devise locale. Par ailleurs, il peut être recommandé d´avoir sur vous des billets de petit montant pour le pourboire des porteurs qui s´occuperont de vos bagages à l´aéroport et celui des chauffeurs qui vous transporteront entre l´aéroport et l´hôtel.
Puis-je prévoir des circuits en-dehors de l´hôtel ?
Des circuits locaux variés sont proposés dans tous nos hôtels moyennant des frais supplémentaires. Les réservations s´effectuent auprès du bureau de circuits de l´hôtel. Renseignez-vous à ce sujet à votre arrivée.
